新华社济南3月10日电(王志、李文青)针对当前日益增多的家庭装修纠纷,近日山东省消费者协会专门发出消费警示,提醒广大消费者:家庭装修要严把七“关”。
近年来,伴随家装业的升温,涉及家装的消费投诉不断上升。据山东省消协统计,家装投诉反映的主要问题有:家装公司报价差别大,有的甚至超过30%,导致真实价格难以把握;建材环保标识混乱,优劣不易鉴别;个别装饰设计、施工人员与建材经销商相互勾结,从中渔利;有的消费者轻信熟人介绍,不签订装修合同,而是搞“君子协定”、“友情操作”,发生纠纷后因缺乏依据而无法妥善解决等。据此,山东省消协提醒广大消费者,家庭装修要严把以下七“关”:
严把装饰公司选择关。证照齐全的装饰公司有专业的设计人员和丰富的家装经验,保质期内可予维修,装修质量能相对得到保证。而大量的“家装游击队”一无资质、二无执照、三无固定营业场所,施工人员整体素质不高,出现问题难以追究。因此,消费者应选择有装修资质和营业执照的装修公司进行家装,不要贪图便宜选择“野装修”。
严把装修设计关。消费者应选择素质高的专业设计师,通过现场测算,并依照安全、适用、节约等原则,与设计师共同做好装修方案,同时也要坚持独立自主,谨防设计师故意设计复杂化,多报谎报工程量。
严把施工监理关。虽然正规的装饰公司施工比较规范,并有专业监理人员,但对家装中的一些具体问题,如电工下线、水暖改造、房屋结构和原有家具拆除等,消费者也要根据实际自己把握,千万不能不管不问。
严把合同签订关。在签订家装合同前,消费者应先对条款进行审核,看合同中是否有对材料、工期、验收、付款方式、违约责任等内容的规定。合同中应特别注明结算时“以实际发生量为准”,谨防施工时项目漏算、工艺和材料质量改变等。同时,消费者应特别留意付款方式、材料品牌等条款,谨防落入家装公司不平等格式合同的陷阱。
严把材料选购关。据专家介绍,家装污染主要是由于甲醛、苯系物等有害物质的释放,这些主要源于板材、墙面涂料等。消费者应选择无毒害、无污染、低辐射的绿色建材,并可以将用量大、易出质量问题的材料送交有关机构进行事前检测,以避免施工后发现问题无法补救。
严把验收关。消费者应严把家装验收关,可委托有资质的机构对家装工程进行验收,以明确装修是否达到相关标准等。
严把发票证据关。消费者应在购买材料和装修完工后向销售商和装修商索要发票,并注明材料品种、等级等,以明确材料质量、保质承诺等,避免事后蒙受损失。(完)
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