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家装同行担心:“碧水蓝天”老板失踪顾客产生信任危机
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文章来源:南方日报   添加人:燕赵装饰网   添加时间:2006/1/13 9:24:45

《装饰公司副总玩失踪?》后续

  它曾是盐城一高档写字楼入驻公司,给物管的印象是具有一个大公司的配置;

  它曾在盐城一流的会展中心举办了“家装黑幕暨国标工艺巡回展”,一时间成为本地媒体的宠儿;

  它有一个亲切的名字——碧水蓝天。

  然而,它却没有真正地还盐城家装行业“碧水蓝天”。 1月5日,本报B07版《装饰公司副总玩失踪?》,报道了北京碧水蓝天装饰有限公司盐城分公司负责人徐×于上月27日失踪,至今未见身影一事。目前,该公司处于停业状态,剩下的是账户上仅几千元的存款、高达50万元的欠款和几个未完工的烂摊子。

  一家邻近的公司对碧水蓝天负责人的失踪甚至还不知情:“过圣诞节的时候还热热闹闹的,怎么就……”

  随着时间的推移,人们可能会遗忘“碧水蓝天”这个名字,但是它曾经给这个行业带来的伤害却不会被遗忘……

  〖深度调查〗

  来自北京的大公司?

  在碧水蓝天装饰公司的门外,一张“服务全国,连锁天下”的大幅图案格外醒目,上面标注着北京碧水蓝天装饰(集团)有限公司以北京为核心、遍布全国的十几处连锁机构,其负责人徐×也反复强调他们是直属北京总公司的分公司。

  据写字楼物业管理公司经理黄明阳回忆,碧水蓝天公司刚来时,感觉从配置和结构上都像从北京来的大公司,好象是真正要做一番事业的样子。

  在调查中,记者却发现很多疑点:

  首先,总负责人随之消失。据员工介绍,总公司在北京注了册,但不知道在北京是否真有公司存在。只是知道一个叫赖××的是总负责人,就在徐×失踪后,赖××也随后消失。

  其次,没有总公司的统一管理。据公司行政助理介绍,如果按照直属公司的管理,就应该有总公司的统一工程文件、行政文件等,但是他却从未见过类似的文件。

  连锁公司都有完善的售后服务体系,一旦分公司出事,员工可向总公司投诉或反映,然而徐×失踪半个月了,公司员工却无一人拨通北京总公司的电话。这无疑给这家连锁公司的性质扣上了一个大大的问号。

  第三,部分分公司坦言是承包经营。在调查中,温州、宁波分公司以及华东总部(杭州)的电话均为空号。据员工反映,平常盐城分公司的银行账号都是通过厦门分公司联系,但是事发后,厦门、福州以及浙江嘉善分公司均表示他们都是独立承包经营,与北京总公司、其他分公司没有任何联系。

  海大装饰盐城分公司总经理陈广禄说:判断一家公司是否直属公司,关键是看它的工商营业执照,如果是直属公司,分公司营业执照上的法人代表要与总公司的一致。但是也有一些公司出于内部运作的灵活性,会另设法人代表。通常情况下,外人只能通过这个途径来进行辨别。

  〖业内担心〗

  消费者失去信任

  据碧水蓝天盐城公司工程部负责人介绍,目前停工的项目包括东城区某宾馆1处公装、江南世家3处家装、蔚蓝星湖1处家装以及景湖春天1处家装。

  “现在看来,我至少损失了14万元。”东城区某宾馆老板与该公司签订了33.8万元的装修合同(包工包料),预付了23.786万元,“现在只贴了瓷砖,估计只完成了10万元的工程。后面的门、玻璃幕墙和洁具都还没有动。”

  碧水蓝天副总失踪的消息在盐城家装界一传开,众人反应平静,出乎预料。

  “碧水蓝天广告打得大,所以大家感觉(失踪)是一个公众事件。其实这样的事件每年都有。”资深设计师李工程师直言:“我不希望媒体把这件事情炒大,否则本地消费者会对我们这些想做事情的装饰公司产生后怕。”

  李工程师讲的“后怕”是有历史的,早在两年前他所供职的单位曾是盐城知名的装饰公司之一,后因一些人卷款数十万元逃匿而倒闭。相较碧水蓝天装饰事件,李工程师却有自己的看法。

  “我认为对方还是想把这个公司做好的,而不是存心欺诈。”李工程师算了一笔账:对方欠下了50万元款项并不等于卷走了这么多款,从成本方面来看,从8月进驻到现在,至少都要花去15万元。从某种意义上来说,该老板也并没有因为“失踪”而获取了经济上的好处。由于该公司刚刚进入盐城,没有本地的人脉优势,于是借助投放大量的广告以获取知名度,但结果发现是得不偿失,所以只得选择放弃。为了规避后期繁多的人员工资、货款等费用,最终不辞而别。

  〖呼吁〗

  提高行业准入门槛

  知道“碧水蓝天”这个名字的人,几乎都是从它在本地媒体上打的广告上获知的。

  公司的员工告诉记者这样一个奇怪的现象:虽然公司的办公面积比较气派,硬件配备却很差,电话是300元包月,仅有的1台复印机是租的,空调、电脑和办公桌椅大部分都是从旧货市场买的二手货。但是徐×在广告上很舍得花钱,去年11月12日至13日还在盐城国际会展中心举行了“家装黑幕暨国标工艺巡回展”。就在徐×失踪前一个星期,他还在本地媒体上做了一个整版的广告。

  同时,厦门分公司也在厦门当地媒体上投放了大量的揭露家装黑幕的广告以及软文。但正是这家以揭露家装黑幕为“使命”的装饰公司,却悄悄地玩起了“失踪”的游戏。

  一位不愿意透露姓名的装饰公司老总坦言,目前盐城有近3000家装饰公司,很多公司希望通过广告混个脸熟。而随着竞争越来越激烈,广告策略已由当初纯粹挂上名字、电话和作品,转为揭发内幕、突出个性来吸引消费者。事实上,干这一行的人都清楚,绝对的透明是没有的,揭发黑幕仅是一种营销策略,有时候甚至会出现“贼喊捉贼”的现象。

  记者在南城的几个售楼中心采访了25名看楼的业主,问他们如果装修,通过什么途径来找装饰公司?其中11名业主回答:通过广告来确定几家公司,然后再进行选择。同时通过朋友介绍也占较大比例。这也折射出本地消费者在选择途径上的局限性。

  相比深圳,去年7月1日,由深圳市装饰行业协会制定的《深圳市住宅装饰装修行业自律管理企业准入与清出实施细则(试行)》开始试行,通过对装饰公司进行严格的调查和审核,颁发《准入证》,装饰公司凭证进入小区。这也为消费者提供另一条可靠的选择途径。

  事实上,盐城建筑装饰协会的准入制度也在去年6月悄悄执行,但是由于缺乏相关职能部门的配合,装饰公司得不到任何实质上的便利,直到现在仍是一纸空文。

  为此,业内人士认为,装饰行业准入门槛低,投机性也相当强,在倡导正规家装的同时,如何防止“贼喊捉贼”的现象确实值得整个行业重新关注。同时,业界也呼吁有关部门能够拿出一项切实可行的准入制度,维护消费者的权益,保护盐城家装行业的信誉。

  记者手记

  “新游击队”浮出了水面

  采访碧水蓝天装饰公司副总失踪事件的整个过程中,我的心情都是非常沉重的。

  作为一名行业记者,我们记录下了盐城家装行业发展的每一个兴奋点。记得当初徐×打电话给我,说他要举办一个揭露家装黑幕的展览时,我是发自内心的高兴。

  然而,当两个月后,接到关于徐×失踪的电话,我才恍然大悟,一种内疚感油然而生。在与这家自称来自北京的集团公司的接触中,我从来没有从侧面了解过该公司的情况,直到这次调查过程中,拨到一个又一个的空号……

  本想通过这篇文章再次提醒本地消费者,如何来选择放心的装饰公司,而不是仅仅通过广告。但是我却无法给出答案。

  举一个例子,如果一个资金雄厚的老板,想投资这个行业,他只需要在当地注册,重金聘请一位知名的首席设计师,然后轰炸式地进行广告宣传,他一样可以成为盐城的“知名公司”,一样可以接到订单。但它实质上却是一个皮包公司。没有自己的施工队伍,设计师跑单现象严重。

  在这当中,可能有一些公司入不敷出,终于筋疲力尽,最后便出现了各种各样的逃避方式。我们暂且把这种方式叫做“新游击队”,他们是这个行业的新投机者。

  是什么给这些新投机商创造了机会?

  据统计,盐城2004年家装创造的产值超过10亿元。如果说有利可图,使得投机商趋之若鹜,那么无人管制、较低的行业门槛更是为这些新投机商们铺平了道路。

  “碧水蓝天”事件让盐城的业主倒吸了一口凉气,同时也深深地伤了那些干实事的装饰公司的心,希望这一次的伤害会促使这个行业的前进。

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